Logo Temucano

Nuevo proyecto de ley otorga al Sernac poder para sancionar a empresas

El objetivo es que las empresas cuenten con sistemas de postventa capaces de recibir, registrar y responder a los reclamos de los consumidores, adaptándose a su tamaño.

Nacional
Relacionadas
Constanza Codoceo Pizarro
Ley "Sernac te protege"
Gobierno de Chile
Deportes

hoy a las 17:16

Palestino recibe al Bolívar en su estreno en la Copa Libertadores

Palestino
Justicia

hoy a las 16:27

Directora de la fundación TomArte queda en prisión preventiva en Antofagasta

Formalización Kelly Betancourt
Nacional

hoy a las 12:51

Preocupación por el dengue: Seremi de Salud confirma tres casos en la Región del Maule

dengue
Deportes

hoy a las 12:14

Anuncian la salida del entrenador de la selección chilena de hockey césped

Los Diablos
Colo Colo

hoy a las 11:27

Colo Colo debutó en la Copa Libertadores con agónico triunfo ante Cerro Porteño

Deportes

Valparaiso

hoy a las 10:50

Detenido el presunto responsable del incendio en el cerro Cordillera de Valparaíso

Nacional

Union la calera

hoy a las 9:40

Unión La Calera venció a Alianza FC en su debut en la Copa Sudamericana

Deportes

Chile

ayer a las 18:18

Chile regresará al Nacional: Paraguay confirma amistoso con La Roja

Deportes

El presidente Gabriel Boric presentó el proyecto de ley "Sernac Te Protege" que busca fortalecer las facultades del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Esta iniciativa permitirá al Sernac sancionar a empresas por primera vez debido a la falta de soluciones efectivas a los más de 500,000 reclamos anuales que recibe

El objetivo es que las empresas cuenten con sistemas de postventa capaces de recibir, registrar y responder a los reclamos de los consumidores, adaptándose a su tamaño. La ley actual, que data de 1997, carece de herramientas efectivas para resolver las infracciones que afectan a los consumidores. 

El presidente Boric explicó que el proyecto tiene como objetivo restaurar la confianza de la gente en las instituciones y las empresas, destacando problemas comunes como aumentos unilaterales de tarifas, retrasos en la entrega de productos y productos o servicios defectuosos

El Sernac podrá sancionar a las empresas que violen los derechos de los consumidores en casos individuales, ordenar la devolución de pagos y tomar medidas para prevenir futuras violaciones. Se establecerá un procedimiento administrativo ágil y garantizado por tribunales. 

Se mantendrán las multas existentes y se proporcionarán incentivos para resolver los problemas antes de aplicar sanciones. Las empresas deberán implementar sistemas de gestión de reclamos, y las plataformas intermediarias también serán responsables de responder a los consumidores por productos o servicios adquiridos a través de ellas. 

La nueva ley también certificará y hará exigibles las soluciones alcanzadas a través de la gestión de reclamos ante el Sernac, con medidas para forzar a las empresas a responder antes de que se inicie un proceso sancionatorio.

Sernac Te Protege
SERNAC
Gobierno de Chile
Los Diablos

hoy a las 12:14

Anuncian la salida del entrenador de la selección chilena de hockey césped

Deportes

Coquimbo Unido

hoy a las 11:41

Coquimbo Unido cae ante RB Bragantino en su estreno en la Copa Sudamericana

Deportes

Colo Colo

hoy a las 11:27

Colo Colo debutó en la Copa Libertadores con agónico triunfo ante Cerro Porteño

Deportes

Valparaiso

hoy a las 10:50

Detenido el presunto responsable del incendio en el cerro Cordillera de Valparaíso

Nacional

Union la calera

hoy a las 9:40

Unión La Calera venció a Alianza FC en su debut en la Copa Sudamericana

Deportes

Chile

ayer a las 18:18

Chile regresará al Nacional: Paraguay confirma amistoso con La Roja

Deportes

Huachipato

ayer a las 17:43

Huachipato recibe a Estudiantes de La Plata en su debut en la Copa Libertadores

Deportes

Captura de Pantalla 2024-04-03 a la(s) 12

ayer a las 12:55

Cuerpo Bomberos de Pica recibe implementación aportada por Collahuasi

Regional

ministro de Justicia, Luis Cordero

ayer a las 12:25

Cordero respalda actuar de Fiscalía ante críticas de Jadue por proceso de formalización

Nacional

Garin

ayer a las 11:56

Éxito a pesar de los contratiempos: Cristian Garin avanza en el ATP de Estoril

Deportes

Cobresal

ayer a las 11:19

Cobresal rescató un empate agónico en su debut en la Copa Libertadores

Deportes

Deportes

hoy a las 17:16

Palestino recibe al Bolívar en su estreno en la Copa Libertadores

​El encuentro está programado para este jueves desde las 21:00 horas en el Estadio El Teniente de Rancagua, ya que el recinto de La Cisterna no cumple con los requisitos establecidos por la Conmebol.

Palestino


Deportes

hoy a las 17:23

Madre de excadete señalada por Cobreloa responde a acusaciones por denuncia de violación

"He sido testigo y víctima de repetidos intentos por desviar el tema central y deslegitimar a la víctima y a mi persona", declara María Elena Saavedra.

Cobreloa


Destacados
Más Recientes
Cobreloa

Madre de excadete señalada por Cobreloa responde a acusaciones por denuncia de violación

Deportes

hoy a las 17:23

Palestino

Palestino recibe al Bolívar en su estreno en la Copa Libertadores

Deportes

hoy a las 17:16

Deportes

hoy a las 17:23

Madre de excadete señalada por Cobreloa responde a acusaciones por denuncia de violación

Cobreloa
Deportes

hoy a las 17:16

Palestino recibe al Bolívar en su estreno en la Copa Libertadores

Palestino
Justicia

hoy a las 16:27

Directora de la fundación TomArte queda en prisión preventiva en Antofagasta

Formalización Kelly Betancourt
Deportes

hoy a las 16:02

Rafael Nadal anuncia que no jugará en el ATP de Montecarlo: "Mi cuerpo no me deja"

Rafael Nadal

Destacados
Coquimbo Unido

Coquimbo Unido cae ante RB Bragantino en su estreno en la Copa Sudamericana

Deportes

hoy a las 11:41

Colo Colo

Colo Colo debutó en la Copa Libertadores con agónico triunfo ante Cerro Porteño

Deportes

hoy a las 11:27

Nacional

hoy a las 10:50

Detenido el presunto responsable del incendio en el cerro Cordillera de Valparaíso

Valparaiso
Deportes

hoy a las 9:40

Unión La Calera venció a Alianza FC en su debut en la Copa Sudamericana

Union la calera
Deportes

ayer a las 18:18

Chile regresará al Nacional: Paraguay confirma amistoso con La Roja

Chile
Deportes

ayer a las 17:43

Huachipato recibe a Estudiantes de La Plata en su debut en la Copa Libertadores

Huachipato

Recientes
Captura de Pantalla 2024-04-03 a la(s) 12

Cuerpo Bomberos de Pica recibe implementación aportada por Collahuasi

Regional

ayer a las 12:55

ministro de Justicia, Luis Cordero

Cordero respalda actuar de Fiscalía ante críticas de Jadue por proceso de formalización

Nacional

ayer a las 12:25


Novedades